termos de compra
Última atualização: setembro de 2026
Estes Termos de Compra regulam as compras realizadas no site Lalux Steel, disponível em laluxsteel.com.br.
Ao concluir um pedido em nosso site, o cliente declara ter tido acesso às informações do produto, preço, formas de pagamento, modalidades de entrega e às condições apresentadas nestes Termos de Compra.
1. IDENTIFICAÇÃO DA LALUX STEEL
As vendas realizadas neste site são de responsabilidade de:
Lalux Steel
Responsável legal: Hanna Calado
Endereço: caruaru, pernambuco, brasil
E-mail de atendimento: contato@laluxsteel.com.br
Site: laluxsteel.com.br
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2. PRODUTOS
A Lalux Steel comercializa acessórios e joias, incluindo peças em aço inoxidável.
As características de cada produto, como medidas, acabamento, composição, pedras, cor e demais especificações aplicáveis, são apresentadas na respectiva página do produto.
As fotografias procuram representar as peças com a maior fidelidade possível. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias ou das configurações de tela do dispositivo do cliente.
Quando houver variações de tamanho, modelo ou outra característica, a opção escolhida pelo cliente no momento da compra fará parte do pedido.
3. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO
Os preços apresentados no site são informados em reais (R$) e correspondem ao valor vigente no momento da compra.
O valor de eventual frete é calculado separadamente e apresentado ao cliente antes da conclusão do pedido.
A Lalux Steel disponibiliza, conforme as opções exibidas no checkout:
Pix, cartão de crédito e pagamentos processados por meio do Mercado Pago.
A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira, administradora do cartão ou plataforma responsável pelo processamento.
O pedido será considerado pago após a confirmação da respectiva instituição de pagamento.
4. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO
Após a conclusão da compra, o cliente receberá uma confirmação no endereço de e-mail informado no checkout.
Pedidos pagos por Pix permanecerão com status de pagamento pendente até a confirmação da transação.
Caso ocorra alguma inconsistência excepcional de estoque após a compra, a Lalux entrará em contato com o cliente para oferecer, conforme o caso, substituição por outro produto mediante concordância ou restituição integral do valor pago.
5. ENVIO E ENTREGA
A Lalux Steel realiza entregas para o Brasil por meio dos Correios e transportadoras, de acordo com as modalidades disponibilizadas no checkout.
O custo e a estimativa de entrega são apresentados antes da finalização da compra e podem variar conforme CEP, modalidade escolhida e características do pedido.
Os prazos informados pelas transportadoras são estimativas e passam a considerar a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Eventuais atrasos decorrentes diretamente da operação da transportadora serão acompanhados pela Lalux sempre que necessário, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
6. ENTREGAS E RETIRADAS LOCAIS
Quando disponibilizada no checkout, a Lalux oferece modalidades especiais de entrega e retirada.
Em Palmares, há opção de envio gratuito às terças-feiras, conforme disponibilidade da modalidade para o pedido. Também poderá ser disponibilizada retirada na loja Armário Florido, no Centro.
Em Caruaru, poderá ser disponibilizada retirada em mãos em local próximo ao Caruaru Shopping. Também poderá ser utilizada entrega por Uber Flash, quando combinada, sendo a solicitação e o custo do serviço de responsabilidade do recebedor.
As instruções específicas de retirada ou entrega local poderão ser encaminhadas após a confirmação do pedido.
7. ENDEREÇO DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente conferir os dados informados antes da conclusão da compra, especialmente nome, CEP, endereço, número e complemento.
Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, impossibilidade de entrega ou outras circunstâncias não causadas pela Lalux, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Essa regra não se aplica quando o problema decorrer de erro da Lalux ou do prestador responsável pela entrega.
8. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificar sua decisão, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Presidência da República
Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:
contato@laluxsteel.com.br
Quando exercido dentro do prazo legal, serão restituídos os valores pagos referentes à compra, observados os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento utilizado. O exercício do direito de arrependimento não poderá gerar ônus ao consumidor.
9. TROCAS
Além dos direitos previstos em lei, a Lalux adota política comercial de solicitação de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para produtos sem defeito, a peça deverá ser apresentada sem sinais de uso inadequado, danos provocados pelo cliente ou alterações que inviabilizem sua comercialização.
A disponibilidade de outra peça, modelo ou numeração estará sujeita ao estoque existente.
As condições de logística da troca serão informadas durante o atendimento, de acordo com o motivo da solicitação e sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação.
10. GARANTIA E DEFEITOS
Os direitos decorrentes da garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor permanecem integralmente assegurados.
Para produtos duráveis, o CDC prevê prazo de 90 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado da entrega efetiva. Em caso de vício oculto, a contagem inicia-se quando o problema se torna evidente. Procon Paraná
Além da garantia legal, a Lalux Steel oferece garantia contratual de 40 dias para defeitos de fabricação e problemas relacionados ao fecho da peça.
Essa garantia contratual é complementar à garantia prevista em lei e não reduz ou substitui os direitos legais do consumidor. Consumidor.gov.br
A garantia contratual não abrange danos decorrentes de uso inadequado, incluindo riscos acentuados provocados pelo uso, quebras decorrentes de mau uso e perda de componentes.
Desgastes naturais decorrentes da utilização da peça também não caracterizam, por si só, defeito de fabricação.
Essas exclusões referem-se à garantia contratual e não afastam eventual responsabilidade legal caso seja constatado vício ou defeito de fabricação.
11. ANÁLISE DE GARANTIA
Para solicitar atendimento relacionado a defeito ou garantia, o cliente deverá entrar em contato por contato@laluxsteel.com.br, informando o número do pedido e, sempre que possível, enviando fotografias ou vídeos que permitam a análise inicial da peça.
Após o contato, serão informadas as orientações necessárias para avaliação, envio ou solução do caso.
12. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS
Pedidos ainda não pagos poderão ser cancelados.
Nos casos em que houver direito a restituição, o reembolso será realizado utilizando procedimento compatível com a forma de pagamento original.
O prazo para que o valor efetivamente apareça na conta ou fatura do cliente poderá depender da instituição financeira, administradora do cartão ou plataforma de pagamentos.
Nenhuma disposição destes Termos limita os direitos de cancelamento ou restituição previstos no Código de Defesa do Consumidor.
13. CUPONS, PROMOÇÕES E BENEFÍCIOS
Cupons de desconto, brindes, frete promocional e demais campanhas poderão possuir período de validade, valor mínimo de compra, produtos elegíveis ou outras condições específicas.
Quando houver restrições, elas serão informadas na própria campanha ou oferta.
Promoções não são necessariamente cumulativas, salvo quando expressamente informado pela Lalux.
14. SEGURANÇA E DADOS PESSOAIS
Os dados fornecidos durante a compra serão utilizados para processamento do pedido, pagamento, entrega, atendimento e demais finalidades necessárias à operação da loja.
Informações adicionais sobre coleta, utilização, armazenamento e direitos relacionados a dados pessoais estarão disponíveis na Política de Privacidade da Lalux Steel.
Os pagamentos podem ser processados por empresas terceiras especializadas, como o Mercado Pago, de acordo com seus próprios mecanismos de segurança e políticas aplicáveis.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
15. ATENDIMENTO
Dúvidas, solicitações de troca, cancelamento, arrependimento, garantia ou demais questões relacionadas aos pedidos poderão ser encaminhadas para:
contato@laluxsteel.com.br
A Lalux buscará responder às solicitações com a maior brevidade possível e observará os prazos aplicáveis ao atendimento no comércio eletrônico. O Decreto nº 7.962/2013 prevê resposta às demandas eletrônicas do consumidor em até cinco dias.
16. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
A Lalux Steel poderá atualizar estes Termos de Compra para refletir alterações operacionais, comerciais ou legais.
Para cada pedido, serão consideradas as condições vigentes no momento em que a compra foi realizada.
Alterações posteriores não reduzirão direitos já adquiridos pelo consumidor.
17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
As compras realizadas por meio da Lalux Steel estão sujeitas à legislação brasileira, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990 — e às regras aplicáveis ao comércio eletrônico.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia ou limitação de direitos assegurados ao consumidor por normas obrigatórias.
dúvidas:
entre em contato conosco através do nosso e-mail: contato@laluxsteel.com.br
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